Le regole dei nostri acquisti online

1. Venditore

Milano ILS S.r.l.
Sede legale e negozio: Via Cesare Correnti 21, 20123 Milano (MI)
P.IVA e C.F. 10346720153 · REA MI-2563418
Capitale sociale € 20.000,00 i.v. · Fabbricante di dispositivi medici su misura, reg. Ministero della Salute n. ITCA01047752
PEC: [email protected]

2. Prodotti

Vendiamo montature da vista, occhiali da sole, lenti oftalmiche, lenti a contatto, soluzioni e accessori. Occhiali con lenti graduate e lenti a contatto sono dispositivi medici marcati CE. Le immagini sono fotografie dei prodotti; possono esserci lievi differenze di colore dovute allo schermo e, per l’acetato, alla venatura naturale della lastra.

Le lenti a contatto si vendono solo a chi ha già effettuato un’applicazione presso un professionista: prima della spedizione verifichiamo la compatibilità dei parametri indicati.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA (22% o 4% per i dispositivi correttivi, secondo la normativa). Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine. Per i prodotti in promozione indichiamo il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti, come previsto dall’art. 17-bis del Codice del Consumo.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell’ordine. Per gli occhiali con lenti graduate il montaggio inizia solo dopo la verifica della prescrizione e delle misure: se mancano dati ti contattiamo entro un giorno lavorativo. Se un prodotto non è più disponibile ti avvisiamo e rimborsiamo l’importo entro 14 giorni.

5. Pagamento

Online puoi pagare con bonifico bancario (l’ordine parte all’accredito), contrassegno o al ritiro in negozio. Emettiamo scontrino o fattura; su richiesta indichiamo il codice fiscale per la detrazione delle spese sanitarie.

6. Consegna

Consegniamo in Italia, San Marino e Città del Vaticano tramite BRT o Poste Italiane, oppure con ritiro gratuito in negozio. Tempi e costi sono descritti nella pagina Spedizioni e consegne. Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te al momento della consegna.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni per recedere dal contratto senza indicarne il motivo, con le esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo (beni confezionati su misura, come gli occhiali con lenti graduate, e beni sigillati aperti per motivi igienici, come le lenti a contatto). Tutte le istruzioni e il modulo sono nella pagina Diritto di recesso.

8. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Dettagli nella pagina Garanzia legale.

9. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a [email protected] o alla PEC [email protected]: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per le controversie è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.